よくあるご質問

Q：ギフト用に購入を検討していますが、熨斗やラッピングの対応はできますか？

A：当ショップのすべての商品は熨斗の対応は可能ですが、有田焼ミニパフェは箱の形状により包装は出来ません。料金は無料にて承っております。ご希望のお客様はご注文の際に備考欄に詳細をご記入下さい。

Q：ギフト用に購入を検討していますが、複数の宛名の異なる配送先への対応は可能ですか？

A：はい。ご対応可能です。但し、当オンラインショップにおいてはシステムの都合上、1回の注文につき1つの配送先しか指定できませんので、複数の配送先をご希望のお客様はお電話もしくは、問い合わせフォームよりご依頼下さい。ギフト担当スタッフが対応させて頂きます。（オンラインでのクレジットカード決済にも対応しております。）

Q：容器について：電子レンジの使用はできますか？

A：各商品ページの仕様欄に可・不可の記載をしております。電子レンジをご使用の際は予め機器の取扱説明書をよくお読み頂いた上でご使用下さい。

Q：容器について：食器洗浄機の使用はできますか？

A：各商品ページの仕様欄に可・不可の記載をしております。上絵付が施された製品については食洗器の使用を続けると使用状況に伴い表面が剥げる場合がございます。長くご愛用頂くためには、手洗いを推奨しております。また、食器洗浄機をご使用の際は予め機器の取扱説明書をよくお読み頂いた上でご使用下さい。

Q：海外への発送はできますか？

A：申し訳ございませんが海外への配送には対応しておりません。国内配送のみの対応となります。

Q：返品・交換したいのですができますか？

A：お客様のご都合による返品・交換はお受け出来かねます。予めご了承下さい。

Q：購入した商品が破損していました。どうすればいいでしょうか？

A：発送・検品には細心の注意を払っておりますが、万一お届けした商品が破損・汚損していた場合は商品到着後7日以内にメールもしくは電話にてご連絡下さい。内容確認の上、交換品を手配させて頂きます。